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領導講話
談談“執行力”

——集團黨委書記、董事長任連璋同志在“兩學一做”主題黨課上的講話

(2016年5月30日)

  執行力很重要、很必要。

  借“兩學一做”黨課和城投“大講堂”機會,圍繞“什麽是執行力”、“爲什麽要提升執行力”、“怎樣提升執行力”三個問題,和大家共同研究、探討。

  一、什麽是執行力

  有一則寓言故事:一群老鼠開會討論如何應對貓的襲擊,一只老鼠提出給貓的脖子上挂一個鈴铛,這樣貓走的時候就會響,聽到鈴聲,老鼠就可以及時跑掉了。大家都公認這是一個好主意,可是誰去給貓挂鈴铛呢?怎樣才能挂得上呢?這些細節問題卻無從解決。于是,“給貓挂鈴铛”就成了鼠輩空話,人類笑談。這個寓言故事實際上描述了好主意和執行力的關系,所以再好的決策,沒有被執行,或被錯誤地執行,都是一紙空文。

  那麽執行力到底是什麽?

  “執行力”本不是漢語詞彙,它是一個舶來詞,中國人習慣叫“貫徹”或者叫“落實”。“執行力”一開始是企業管理學的一個概念,最早是哈佛大學的一位教授在其所著《執行力》一書中提出來的。他認爲,執行力,就是“做”的能力,就是一個團隊選用合適的人,用科學的方法去做正確的事,並把事情做好的能力。其實人們對執行力的研究和實踐由來已久,可以說從古到今、從國外到國內、從政界到經濟界都在研究和探討。

  從政治方面看,我國古人就有很多關于執行力的名言:例如“清談誤國”、“徒善不足以爲政,徒法不足以自行”、“天下之事,不難于立法,而難于法之必行;不難于聽言,而難于言之必效”等等,這些言論都從不同的側面對執行力的重要性進行了闡述。還有大家都熟悉的共和國領袖,對執行力也都高度重視。毛澤東主席說:“什麽東西只有抓得緊,毫不放松,才能抓住。抓而不緊,等于不抓”。鄧小平同志強調“少說空話、多幹實事”,凡事都要“落在實處”,“開會、講話都要解決問題”。習總書記在闡述中華民族偉大複興的中國夢時,特別強調了“空談誤國,實幹興邦”的極端重要性。“三分戰略,七分執行”,“各項具體改革舉措,要有時間表,一項一項抓落實,以多種形式督促檢查,指導和幫助各地區各部門分解任務、落實責任”。黨的十八大以來,得益于習近平總書記“抓鐵有痕”、“踏石留印”的剛性執行力,我國取得了一系列令世界爲之矚目的發展成就。

  從企業方面看,執行力的問題在國內外著名企業家心中也占據十分重要的位置。美國戴爾公司總裁邁克爾·戴爾認爲“執行力就是在每一階段、每一環節都力求完美,切實執行”。可以說,正是因爲他認識到執行力在企業發展過程中的重要性,1992年,戴爾先生成爲《財富》500強企業中最年輕的CEO。如今,戴爾公司在“全美最受贊賞公司”排名中位列第一。世界500強企業中國平安保險公司董事長馬明哲也說,一個企業的成功不只在于戰略,更重要的是執行力,就企業而言,擁有良好戰略、市場規模、核心技術、資本、品牌和人才相對容易,而要有強大的執行力則非常困難。

  隨著對外開放的不斷深化,近年來“執行力”一詞逐步由經濟領域向政治、文化、社會以及政府公共管理領域滲透,並被不斷賦予新的內涵。2006年,十屆全國人大《政府工作報告》中首次提出,要建立健全行政問責制,提高政府執行力和公信力。這是“執行力”概念首次寫入我國政府工作報告中,標志著執行力建設被正式納入我國國家治理範疇。

  綜上所述,執行力有著鮮明的時代特征,不同的人對執行力也有不同的看法,從不同的角度也會有不同的解釋,但是對執行力概念的基本內涵和精神實質的理解卻是一致的。那就是:執行力首先是一種態度,一種忠誠不渝、不打折扣、出色完成任務的服從態度;執行力也是一種精神,一種敢于負責、敬業愛崗的精神;執行力還是一種意志力,一種堅韌不屈、排除萬難的人格品德。說到底,執行力是一種工作態度、一種精神狀態,既是一種思想作風,又是一種工作作風,同時也是人品人格修養的具體體現。可以這樣講,對執政黨來講,執行力關系到黨的執政地位,黨和國家的前途命運,關系人心向背,關系到黨的大政方針的貫徹執行。對軍隊來講是戰鬥力,軍令如山、軍中無戲言,執行力關系戰爭的成敗、將士的生命。對機關來講就是依法行政、服務人民的能力,關系到責任型、效能型、服務型政府建設,關系到黨和政府的形象。對企業來講是競爭力,沒有執行力就沒有核心競爭力。對每一個員工來說,執行力就是不講條件、不折不扣出色完成任務的能力。

  這些就是執行力,這些都叫執行力。

  二、爲什麽要提升執行力

  執行力問題之所以總結這麽多,評論這麽多,可以說經久不衰,一個非常重要原因就是人們感覺到了執行力在社會上十分重要卻又普遍缺失。打個不恰當的比喻,就如同感冒藥一樣,品種繁多,爲什麽市面上感冒藥會這麽多?因爲感冒的人多,治療感冒的藥又很必要,同時還沒有找到治療感冒絕對有用的“良方”,效果都很一般,所以必須進一步更換配方,強化藥效。同樣,正是因爲執行力問題得不到根本解決,所以才會老生常談、越談越新。那麽,執行力現實重要性體現在哪些方面呢?

  第一,執行力是治國安邦的重要保障。《三國演義》中有一個千古傳誦、大家耳熟能詳的故事,即《諸葛亮揮淚斬馬谡》,這正是一個關于執行力的典型案例。司馬懿領兵攻打蜀國,先攻蜀國糧草要道“街亭”。諸葛亮交代馬谡要圍山安營紮寨,只要照辦,就可高枕無憂。但當馬谡到達“街亭”後,沒有按照諸葛亮的計劃布兵,而是生搬兵書,在山上安營紮寨。結果被司馬懿圍山而斷了水源,最後不僅失了“街亭”,而且幾乎全軍覆沒。這是執行力方面一個典型的紙上談兵、言過其實的例子。馬谡曾經作爲參謀輔佐諸葛亮出謀劃策,爲蜀國立下了很多功勞,但按照當初立下的軍令狀且爲了振軍威,諸葛亮只有“揮淚斬馬谡”。諸葛亮爲什麽會揮淚,我覺得起碼有三點:一是先帝有叮囑,馬谡言過其實,不可重用,諸葛亮未聽先帝之言,有背執行力;二是馬谡執行力過失,給全局造成無可彌補的損失;三是諸葛亮雖愛馬谡,但軍令如山,不得不斬。

  再舉一個英國曆史上因爲執行力問題而誤國的例子,也是因小事誤大事的故事:英國國王理查三世即將和他的對手決一死戰,這場戰鬥將決定誰統治英國。戰鬥進行的當天早上,國王派了一個馬夫去備好自己最喜歡的戰馬。這個馬夫找鐵匠給馬釘馬掌。鐵匠釘了三個掌後,發現沒有釘子來釘第四個掌了,就湊合把馬掌釘上,但是不像其他幾個那麽牢實。兩軍開始交戰了,馬還沒走到一半,一只馬掌掉了,戰馬跌翻在地,國王也被掀在地上。敵軍趁機俘獲了國王,戰役失敗。大敗仗只是因爲少了一個馬掌釘。而莎士比亞的名句:“馬,馬,一馬失社稷”,使這一戰役永載史冊。同時也告訴了我們這樣一個道理:雖然只是少備了一顆釘子,但導致馬失前蹄,絕非馬的責任,要怪就怪給馬“穿小鞋”的人。一個不經意的不負責任的執行,帶來的卻是巨大的災難,結果造成江山易主,社稷曆史的改寫。

  第二,執行力是取得成功的必要條件。美國西點軍校至今已有二百多年曆史,它爲美國培養出了2位美國總統、4位五星級上將、3700多位將軍。西點軍校的校訓是:祖國、榮譽、責任。這六個簡潔的大字,奠定了“西點精神核心”,使得這所學校人才輩出,聞名于世。其中“責任”兩字鑄就了西點軍校超強的執行力。于是就有了“執行沒有任何借口”的管理理念和行爲准則,乃至成爲世界衆多著名企業的核心理念和價值觀。“沒有任何借口”是西點軍校建校200多年來最重要的行爲准則。

  前段時間,世界有一種風潮,普遍在研究中國和西方體制的優劣。共産黨能夠贏得天下、守住天下,並取得一個又一個勝利和輝煌,就得益于強有力的執行力。完全可以這樣講,沒有共産黨辦不到、辦不成的事。一個單位、一個團隊,也是一樣,有了執行力,才有戰鬥力,才有工作效率,這是我們做好工作的關鍵,是必要條件。

  第三,執行力是實現自我價值的內在要求。鍛造執行力,是一個組織最爲重要的目標,成爲執行力典型則是自我價值實現的體現。大家都知道曹操這個曆史人物,他就是一個高度重視執行力的典型,也是一個很有執行力的領導者。他崇尚行動,看重績效,形成了執行力超強的團隊,這也是曹操取得事業成功和富有個人魅力的重要原因。

  在共産黨人隊伍中,不同時期都有很多超強執行力的典型人物,無論是革命戰爭年代舍身炸碉堡的董存瑞、用身體堵住機槍口的黃繼光、爲不暴露目標在烈火中一動不動的邱少雲,還是和平年代舍身救列車的歐陽海、一心爲民的焦裕祿、鞠躬盡瘁的孔繁森,還有像我們“好人館”陳列的一批“中國好人”,他們都是甯願舍棄一切,包括生命,但不舍棄責任,是高標准執行力的典範和光輝旗幟。他們用自己的行爲,诠釋執行力的博大的精神內涵,诠釋人生的最大最高的價值,他們將永載共和國的史冊!

  總而言之,從過去到現在,從現在到未來,不論是國內還是國外,“執行力”三字都是撐起一個國家、一個組織的脊梁。提升執行力,已不是要不要,爲什麽要的問題,而在于如何要,怎麽進一步提升的問題。

  三、如何提升執行力

  如何提升執行力,說起來簡單,但實踐上不簡單。它不僅有態度方面因素,也有能力等方面因素;不僅是認識論問題,也是方法論問題;還要受制于主、客觀條件。要想提升執行力,從認識論和方法論結合看,概括起來就是想幹事、會幹事、敢幹事、幹成事和不出事。

  (一)想幹事

  想幹事直觀表現是一種態度。

  日本有位著名企業家稻盛和夫,曾創辦過兩個世界500強企業,他發明了一個人生成功的方程式,即人生·工作結果=思維方式×熱情×能力。在這個公式中,人生工作結果是由思維方式、熱情和能力三個要素的乘積決定的,其中思維方式是決定性的。能力固然重要,熱情的態度更重要。

  爲說明此公式,我們先作一個假設,假定其他乘數不變,先看各乘數的構成。

  思維方式,其實就是人生態度,人生態度即是人生之路。研究表明,人生之路不是東、西、南、北等全方位的立體概念,而是一條具有正負值的直線。人生態度即是從負100分到正100分。思維方式不同,人生和工作的結果就會發生一百八十度的轉變。思維方式決定人的一生,是改變人生命運的關鍵因素(現有種說法:學曆是銅牌,能力是銀牌,人脈是金牌,思維是王牌)。

  熱情,就是付出不亞于任何人的努力。換句話說,就是比任何人都努力的人,可取得更爲出色的成果。

  正如物質可分爲自燃物、可燃物、不燃物等三種一樣,人也可以分爲三種類型:1、點火就能燃燒的可燃型的人,這種人有一個鮮明的特征,一有命令就行動,堅決服從。2、點火也不會燃燒的人,這種人在很大程度上看貌似很“酷”,實則“麻木”,這樣的人與燃燒熱情的人交流時,很有可能澆滅他人的熱情,尤其是身居高位的人,當下屬滿懷熱情向領導彙報工作,如果領導麻木不仁,或是一個點火不能燃的人,那下屬的熱情立即會被泯滅。3、自己就能熊熊燃燒的自燃型的人,這些人的特征是性格上爭強好勝,什麽事情都要爭第一,什麽事情都樂觀向上;愛上工作就不覺得苦,因爲“興趣是最好的老師”;成爲“工作漩渦”中心的人,就是能使周邊的人思想、意志和行動跟著轉,可能是領導,或者說當然應該是領導,但也可能是普通員工,他的觀點只要有道理,就能影響、帶動他人,形成“工作漩渦”。

  能力,確實十分重要。能力受天賦和後天實踐等多種因素影響。1、專業就是能力。首先要承認術業有專攻,專業的事情必須專門的人去做,精于某一專業就是某一方面人才,因此可以說,專業就是能力,這個觀點一定要確立。例如搞行政的去給人家看病,肯定幹不了,看病是醫生幹的事情,醫生的處方權就是他的專業能力。再好的護士,做幾十年的護士,都不可下處方。2、經曆就是能力。實踐出真知,實踐長才幹,“宰相必起于州郡,猛將必發于卒伍”。我們要強調從基層,從普通的員工幹起。現在有一種社會現象,就是父輩創業積累了一定的産業和財富,或者說創立了專業性很強的企業,到了關鍵時點,父輩最著急的是接班人。李嘉誠能成功、順利交班,關鍵的是他對子女的培養從基層、一線開始,且十分嚴厲,而有的企業家則不能。創業難,守業更難,二次創業難上加難。所以,從基層、從一線選拔人才,應是用人的基本原則之一。3、發現問題就是水平。大發明家往往就是大發現家,發現問題,才能實現創新、創造。沒有發現問題,就不可能解決問題,更沒有發明創造。毛澤東主席就是一個善于發現問題的大家,他發現問題並把問題研究透徹後,形成方案,再付諸實施。中國革命和建設之所以能夠取得一個又一個勝利,與毛主席將問題看准了、看透了有決定性關系。毛主席在黨的七大報告中一口氣列出我黨面臨的17條困難,充分發現問題,設想困難,做到有備無患,這是老一輩無産階級革命家留給我們的政治智慧。所以發現問題很重要,與其說我們具有什麽樣的解決問題的能力,倒不如說首先有發現問題的能力,發現不了問題怎麽能解決問題,現在各層各級強調的“問題導向”就鑒于此。4、辯證思維就是水平。最近習總書記強調學哲學的重要性,要求辯證地理解哲學,推陳出新學習、運用哲學等。現在哲學已廣泛運用到政治、經濟、文化、生態、社會建設等各方面,比如李瑞環同志的哲學思維,很廣泛、很通俗、很實用,我們要多學一點,提升辯證思維能力。通俗的講,辯證看問題才能看清方向、看到全局、抓住主要矛盾和矛盾主要方面,把握平衡點,也就是轉折點,或是轉變點。我們看問題、做事情,如果思維不辯證,往往不是被成績沖昏頭腦,就是被困難嚇破膽。所以我們要堅持“一點論”和“兩點論”來看問題和事情,並把握轉折點、轉變點,反彈琵琶,變被動爲主動,化危機爲轉機。5、擺平就是水平。這很重要,特別在基層、在企業,千道理萬道理,擺平(解決)問題就是硬道理。在一些機關耍耍嘴皮子,批批公文,打打電話,還可把問題解決了,而在最基層、在企業,直面矛盾的對立方,沒有水平擺平問題怎麽行?這在一些集訪等突發性事件及其它重大事件處理中可得到驗證。在基層、在企業,如不善于擺平矛盾,解決問題,結果肯定會誤事誤人。6、能力要用將來時。在能力問題上,我們一方面要立足現有崗位,提升能力、智力,盡力實現崗位目標;另一方面,要敢于設定和勇攀新的目標,設定的目標在自己現有的能力之上,相信人的能力會不斷成長和提高。沒有“我能”、“我行”的精神,人類不會進步的。當然,在設立目標時,必須考慮提升自身現有能力。由此,我們必須克服兩種消極態度,一是對待現時工作“這個我不可能做到”;二是對待將要設立目標“我一無專業文憑,二無專業技能和經驗,所以做不來”。要堅信能力會進步,堅定“能力要用將來時”,並爲之不懈努力,終究定會成功。

  歸結起來,上述公式中工作的態度,也就是思維方式,非常重要。思維方式不對,人生觀不對,人生的方向不對,走得越快,錯得越遠。如果人生方向到了正負零以下,無論怎樣,人生結果都將是悲劇,是一個負數。這是第一。第二,能力非常重要,不可否定能力。第三,熱情就是態度,綜合比較,態度更可貴。就算能力差點,態度好點,還是可以彌補的。由此可得出結論:

  (1)判斷企業優劣的標准——也是對我們集團包括對每一個下屬企業的考量:團隊氛圍是否積極向上,是否有“這邊燃來那邊燒”的勁頭。一個單位大部分人一定要是自燃或可燃的人;嚴格意義上說不能有不可燃的人,可以說一個都不能有,當然實際上肯定有。不可燃的人很可惡,他不但自己燃燒不起來,還會影響、帶動別人。特別是當他身居一定崗位的時候,如果他是不可燃的,那就直接影響到事業的發展,“兵熊熊一個,將熊熊一窩”就是這個道理。

  (2)與自以爲能力強、不想努力的人比,能力平平、但比任何人都努力的人,反而會取得更爲出色的成績。

  (3)判斷和確立人生的正確選項:①確立正確的人生態度,思維方式不能偏,一偏就是負數;②確立正確的工作態度,態度比能力更重要,態度可彌補其他不足;③盡最大可能鍛煉提升自身能力,能力是可變的,“能力要用將來時”。

  (二)會幹事

  做任何工作,光喊重要不行,光有熱情不夠,光表決心也沒用,必須有幹事的本領、有務實的能力,用行動來說話,用實幹來證明。會幹事,關鍵是要有執行力、操作力,把工作落到實處。

  如果說想幹事是認識論,那麽,會幹事就是方法論。

  毛澤東主席曾在講哲學和方法論的時候,講過一個非常通俗的關系,就是“過河”和“橋”、“船”的關系:“過河”是任務,解決“橋”、“船”就是方法、能力和水平。如果不解決“橋”和“船”的問題,過河將是很困難的,或是不可能的。所以會幹事就是要講究幹事方法。結合城投實際,應突出五個方面。

  1、善“謀”。

  日前,人民日報載文:“臨事而懼,好謀而成”(論語·述而),就是遇事要謹慎冷靜,考慮周詳,而後以善謀良策解決問題或成就事業。去年開展“三嚴三實”活動,其中就要求“謀事要實”,我們城投精神——“善謀事、敢擔當、勇創業”中,也突出“謀”,我們理解,要想把事情做好,尤其是“運作型”的公司,不堅持“先謀後動”和“謀定而動”肯定是不行的。謀是一種“感悟”、一種能力、一種需要。

  (1)謀方向(思路)。要想謀,先要謀方向。方向不對,就會南轅北轍,有一個成語叫“緣木求魚”,就是說人爬到樹上捉魚,方法錯了,不可能捉到魚。當然也有極端思維的人,他說假如發洪水的時候爬到樹上也能把魚捉住?這就另當別論。正常情況下強調的是做事要選擇正確方向,方向不對,離原點和終點越遠。所以,考慮任何事情,都要強調方向。要從講政治、講大局、講“系統”來把工作方向謀劃好,保證不偏離政治、不偏離大局、不偏離整個工作系統的主體。

  (2)謀規律。①任何事情發生、發展都是有規律的;②規律是可以認識和把握的,沒有認知規律的存在,就是由于認識水平等各個方面的限制,或者說是研究不透,沒有把握事情的本質、主題;③規律要從摸底數、背景環境、主要矛盾、矛盾的主要方面、反彈琵琶、把握“度”(轉變)來把握。有人講成功的人不是贏在起點,而是贏在轉折點上。這話是極有道理的,轉折點就是轉化點,水常態是液體,零度以下就是冰,100度以上就變成汽。所以度的把握和轉化是極爲重要的;④把握規律就是到了看到事情結果的地步,如果說把握了規律,也就是深思熟慮到能看到結果,那麽“謀”就到位了,事情的發展就可迎刃而解,勢如破竹,融會貫通了。

  (3)謀協調(“關系”)。對于企業而言,協調是生産力,和諧是生産力,“關系”也是生産力。

  協調,就是統籌,就是彈好鋼琴。要統籌好上、下、左、右、前、後及內部各方關系,既要關注矛盾特殊性,又要關注矛盾普遍性;既要突出重點,又要彈好鋼琴。

  當前,城投要加強研究統籌協調的重點和方法。①借力發力。城投集團現時各方面發展很快,有的工作口徑寬,跨度大,涉及廣,僅憑企業自身力量難以解決大發展中的難題,要善于借勢借力,比如依靠黨委政府來幫助我們推進和運作。最近集團有幾項大的事項推進比較成功,靜脈産業園的立項建設已獲批;大洋灣景區建設經過一年多的規劃調研,已進入決策程序;串場河文化集聚區無論是規劃還是運營都取得了突破;智慧停車場項目規劃和運作方案都得到重大調整和優化,同樣取得重大突破;還有新形勢下土地整理包括棚戶區改造,在運作方面也都實現了大的進展,這些歸結到一點,就是依靠黨委政府之力做事。②借船出海。我們現在與名牌企業合作,如和鳳凰彙、中庚合作,就是爲推進集團地産板塊,還有我們現在正在和幾家大牌運營商洽談,共同推進相關板塊發展。③借才生財。專業的事情要專業的人去做,城投當下既要鍛煉、培養集團本身現有的人才,又要借助別人的腦袋、智力來推進事業。④借財生財。就是借助別人的“系統”和資本,跟進股權投資,包括上市、直融和海外發債等,實現城投平穩快速發展。

  2、善“簡”。

  善“簡”是非常重要的。現實中善于把問題複雜化的人很多,在企業如此,機關裏更普遍。事實上要想把事情做好、做快、做實,就必須要簡化、化簡。把複雜問題簡單化,這種思維方式,這一考慮問題的出發點非常重要。這也是領導者特別是企業領導者必備的基本功或必要條件。怎樣實現簡化呢?

  (1)“變俗、易懂”簡化法。①毛澤東思想和著作爲什麽能廣泛流傳和深入人心?爲什麽能走進坊間,走向大衆?就在于毛主席的文章通俗易懂,無論是《實踐論》、《矛盾論》等都如此。要普及,須通俗,須“白話”,須淺顯。②再複雜重大的任務也要分解落實到邊、到底、到位。例如年度工作分解到各部室,現在分解到各個月,就簡單的幾條,堅持將分目標、階段性目標完成了,整體目標也就能完成了。所以由總到分,再由分到總,這也是一種簡化。③確立路徑(流程)。流程就是把多方向、多頭緒的事情變成順方向,變成“應知應會”。我們爲什麽全面推進流程化,就是把複雜問題簡單化,如沒有一套流程,這麽多工作、部室、公司,上上下下就會打亂仗,大家不知道事情怎麽做。流程管理是比較高級的管理方式之一,實質也是一種化簡。④操作智能化。再先進的産品,實現市場化的前提是大衆化、“傻瓜化”。有的機器人智能很先進,但進入到服務等領域,還存在大衆和經濟問題。現在手機爲什麽能普及?社會最普通的人都能用手機,乃至八十幾歲的人都能用手機,就是手機實現了大衆化、“傻瓜化”。這個道理告訴我們做事要化簡,決策要讓大家執行並執行好,要想提高效率,就必須簡化、通俗。

  (2)添加“一維”簡化法。添加“一維”簡化法,“就是把二維空間中無法求解的問題放到三維空間中去”(諾貝爾獎——菲爾茲獎)。比如原來解決平面道口(岔路口)車輛通行問題,是複雜難題,有了立交橋後從上往下,似乎還是十字路口,但立交橋使不同方向車流不會相互幹擾。這就是通過添加一維簡化法,使複雜問題簡單化。這給我們的啓示是,有時也要通過“添加”來“化簡”。

  (3)“定心”簡化法。佛教上有個說法叫“禅定”,即靜心,以平常心看待事物,從而真髓自現,佛教稱其爲“打開心眼”。現實中,也叫冷思考。面對的問題越複雜、越緊急、越突發,越需冷靜,越要靜思,在冷思考中找到解決問題的簡捷方法。冷思考是一種學問,是一種修養,是一種需要,也是一種成熟,也必然獲得一份成功。

  3、善“細”。

  (1)天下大事,必作于細。膽大心細,方可幹成事、成大事。膽不大,不能幹大事;心不細,不可能幹成大事。

  (2)千裏之堤,毀于蟻穴。細節決定成敗。心理學上有一種概念叫“有意注意”,要求我們在學習和工作中要有意識、有目的的將意識集中起來。無論何時、何種環境,再小的事情都要用心去關注、認真地對待,就是要注意細節。現在看來,大家要重視對細節的“有意注意”,關注細節,研究細節,細化細節,做好細節,沒有細節就沒有成功。例如集團連續參與組織了幾次特大型活動:兩次廟會、兩次櫻花節,其結果都很成功,很轟動,沒有出現任何安全、治安等方面的細節失誤問題。原因就在于我們十分重視、考究細節,有的人還因此多次被批評過,但事後大家是服氣的、認同的,沒有那麽多細節問題的解決,是不可能成功的。需強調的是,工程領域要更多地關注細節,要精細、極致,出精品,出傳世之作;服務性行業要不斷強調細節意識。動作要輕,語言要輕,態度要馨是最基本的要求;多倒一杯茶、多給客人一句問候,乃至一個眼神,一個微笑,一個得體的肢體語言,都能達到較好的效果。細節就是價值、細節就是層次、細節就是水平,細節就是競爭力,細節決定成敗。

  (3)把“貫徹完美主義”作爲座右銘。現時對工作標准有三個遞進要求形式:一是“糾正”。表現爲“犯了錯用橡皮擦掉重做”,有錯即改、有錯必改;二是“最佳”。就是“優于別人”、“做到最好”;三是“完美”。産品不僅最好,且不存在標准內些許瑕疵(缺陷)或硬傷。完美是最高追求,理論的依據是在關鍵行業和産品,一旦出現瑕疵,不僅出廢品,還會形成無法彌補的損失。這就要求我們做事情,特別是涉工程領域的事情,必須精益求精、追求完美。

  (4)細,突出表現在(精細、極致、精品)。正如剛才所述完美主義一樣,要做到細,必須要精細、極致、在精品上下工夫。這裏就不一一贅述了。

  4、善“韌”。

  “韌”,就是有韌勁而不失去目標,咬定青山不放松,時刻在前進,哪怕每次僅是前進很短的,不爲人所矚目的距離,最終還是會取得成功。

  (1)要有定力。定力就是遇事要淡定;遇到複雜的事情要鎮定;一旦確定了目標就必須堅定。沒有定力的人是肯定幹不好、做不成事情的。

  (2)要有意志力(毅力)。愚公移山,不畏艱難,挖山不止。毛主席號召學習愚公移山的精神,學的就是這種意志力。

  (3)要堅持。成功在于再堅持一下,在于堅持最後一公裏,最後1%。當下最成功人物之一馬雲1999年創辦阿裏巴巴,2000年互聯網陷入困境。馬雲當時說:“堅持到底就是勝利,如果所有網絡公司都要死的話,我希望我們是最後一個死的”。憑著這份堅持,馬雲成功了。

  5、善“創”。

  有這麽一個人力資源管理的面試案例:兩個青年同時到一家企業面試。兩個人的表現都很出色,但是公司只能錄取一個人。後來老板安排他們一個任務,把廠裏生産的皮鞋推銷到非洲某個島上。一個青年自告奮勇地先去了,沒到一個月就回來了。他說:“島上的人不穿鞋,根本就沒有什麽市場,到那裏去推銷皮鞋也沒有什麽發展前景。”另一個人也去了那個非洲島嶼。過去了一個月,他也回來了。他得到的是和前一個人相反的結論,他說:“島上的人根本就不知道穿鞋的好處,我請他們嘗試一下,如果好就付錢,如果不好,沒關系,可以退回。沒想到他們穿上之後就不想再脫下來了。這次生産的皮鞋被訂購一空,我還帶回來很大一筆訂單。”第二個人用自己的行動給了老板一個完美的答案。結果已經很清楚了,這就是創新思維和創新方法在我們工作中起到了重要作用。

  正如美國著名心理學家馬斯洛所說,創造性是每個人都具有的一種天賦潛能,創造力是每個人都有可能發展的一種能力。

  (三)敢幹事

  敢幹事是一種膽識、一種膽魄,一種擔當。猴王是“打出來的”,絕不是選出來的;狹路相逢勇者勝,成功往往是勇敢加技術。

  當前,城投一些“不敢幹事”的現象值得重視:一是“推”,有人有時一遇事情,上推下卸,還有的層層下推,我現在感到我們有個別中層幹部不肯幹實事。如果遇事我推給領導班子成員,領導班子成員推給中層幹部,中層幹部再推給員工,這還了得?這一“推”是一種能力衰減,那真正做事的就是員工。請問,員工能做好超過他們層級責任的事嗎?所以,我們推行按層級做事的原則,董事長做董事長的事情,總經理做總經理的事,其他領導班子成員做領導班子成員的事,中層幹部做中層幹部的事,員工做員工的事。一級幹給一級看,一級帶著一級幹。二是“拖”,有個別同志有一個習慣,再急的文件到他那裏也往桌上一擱,習慣于以自己的時間來安排工作。這種做法,我批評過多次,在城投絕不允許,我們千萬不能以自己的時間來安排工作,而要以工作的要求來安排自己的時間,工作很緊急就必須加班,工作再緊急就是吃不了飯、睡不了覺,也要把工作趕出來。比如搞廟會、大洋灣櫻花節,有的同志幾個通宵不休息都是正常的,有的同志農曆三十還在上班,正月初一集團全體同志全部上班,就是按工作要求安排工作時間的最好例證。借此機會再次強調,假如遇到突發性事件,任何單位必須在第一時間內將信息報給我,或發信息給辦公室人員通知到我,千萬不可誤事。因爲處理突發事件,是有一個有效時間要求的,越早越快,大事就能變成小事,否則,小事也有可能發酵並釀成大事。三是“等”,有個別同志遇到事情,不是立即調研拿方案,處置或報上級,而是等“指示”。結果贻誤時間,贻誤機遇。四是“混”,有個別同志有混的現象,靠實說,我最近了解集團總部和相關中心、園區、公司各個人的職責和分工,結果有的人不知道要自己做什麽事,部門、公司負責人也沒有安排什麽事,文字上也敘述不出什麽事。這其中有兩個方面原因,一方面,由于有關人學曆、專業、經驗等原因,不能承接相關任務。另一方面原因,部門負責人不關心、培養和使用人。前面已講,人的知識可補充,人的能力可提升、可再創。有的單位就不錯,人分到那裏一是風平浪靜、二是能力穩步上升、三是橫向一比,綜合才能就顯現了。我們在一個部門、一個單位工作,做大大小小的領導,既把事情做好,又能多培養幾個人,這都是工作職責和責任。當然培養不僅僅是提拔,提升能力是最主要的,最根本的。我借此提醒有關青年同志,不管你家裏多麽富有,專業能力多強,不要過高估計自己;也不要認爲自己太年輕,知識不足,能力不夠,過低看扁自己。城投應該是你們長知識、增本領、幹事業的最佳平台,要立足實際,抓住機遇,提升自己。五是“轉”,就是工作打圈子,會辦、交辦一圈子下來後工作還是依舊,有的還可能增加了一些新環節。請大家引起高度重視,必須堅決克服。

  關于敢幹事應體現的方面,我過去講過許多次,今天就不詳講了,只建議要重點把握三個方面:一是敢于創新、敢于創業。國企改革、轉型轉制沒有現成模式,必須結合城投實際,勇闖自己的創新之路、創業之路和改革之路。二是敢于擔當、勇挑重擔。遇到大事、難事,必須不推卸、不退縮、不避讓。三是敢于動真碰硬。堅持原則,堅持用制度管人管事不動搖,包括議事規則,工作流程,決策在會議、結論在紀要等制度都要嚴格執行。要敢于直面矛盾,敢于正面批評和接受批評,敢于承擔重擔和向下傳遞壓力,敢于承擔責任。

  敢幹事不是亂幹事、盲目幹事、沖動幹事、不守規矩幹事,幹事要堅持科學性、規範性。我在董事會上約定,在這裏和大家做一個通報。鹽城城投“四不做”:不做與“城”、“地”無關的非“壟斷”投資;不做風險極大的競爭性産業;不做沒有産權或互保關系的擔保、借款業務;不做超越法律、法規,違反黨紀、黨規底線的決策。

  (四)幹成事

  世界上的事都是幹出來的,不幹,半點意義也沒有,只有把嘴上說的、紙上寫的、會上定的,變成具體的行動、實際的效果、集團的利益,我們的工作才算做到了位、做到了家。

  幹成事就是看結果,就是以成敗論英雄。幹成事是一種追求、一種態度、一種結果,是歸宿,是結論。“幹成事”,重點應體現在五個方面:

  1、“穩”。過去有位老領導講“有事無事,無事有事”的觀點,一直影響我到現在。他認爲,一個單位看起來沒有事情、但事業在不斷進步,其背後必定是認真做事,把控好了每個環節;一個麻煩不斷的單位,背後肯定沒有做事或做不好事,內部管理失控。我們要認真體會、實踐這個觀點,使所在單位和所從事工作穩中有升、升中有穩。

  2、“快”。幹成事就是又快又好,不能慢慢吞吞做事。要求:單位要快發展;工作要快節奏;效能要高效率。

  效率、效能,特別是快幹事是當前城投必須高度重視的,不可以流程爲借口來人爲地降低工作效能。對于流程,我們必須充分認識:一是“流程化”是一種管理方式進步;二是流程必須堅持;三是決不允許以流程爲借口來降低效能。重點職能部室,包括企劃部、招標辦、財務部、審計部、人力資源部等部室,凡是牽涉到要牽頭會辦的工作或者說決策相關事情,必須按分工、按流程每周至少會辦一次,千萬不能讓會簽單子到這壓三天,到那壓三天,到分管領導再壓三天,會辦後商量不行,再重來。如再發生這樣的事情,絕不是流程的問題,而是態度問題。希望從我開始、從班子成員做起,各部室、部位都必須高度重視,切實解決慢作爲、慢執行的問題,用明確便捷的流程加上高效快捷的效能來推動工作,形成“規範+效能”的城投工作模式。

  3、“實”。就是堅持以結果論英雄。要不講條件,不能一說事情就講客觀,過分掩飾主觀;要不講過程,不能遇事只強調做了什麽,過程可寫一本中長篇小說,就是沒有結果,那充其量僅是一份質量較差的“文學作品”;要不講困難,遇事就講但是什麽,困難什麽,殊不知,沒有困難,還要你我幹什麽?要不講借口,有的人談工作,不斷講突然發生了什麽,或假如什麽情況,“史記”和“回憶錄”是很少有假如的。

  4、“久”。要做可控風險,可持續發展的事情,爲將來打基礎的事;不做無良企業家,不做急功近利的事情,不做喪失機遇的事情,不做帶來現時和將來風險的事情。有個需要和大家統一的思想,就是絕不能喪失機遇的問題。有的同志認爲,集團現時發展膨化較快,各方都跟不上,從上到下有力不從心的感覺,建議建設發展速度稍緩,工作節奏稍慢。大家要知道,壓力是客觀的,壓力最大的是我,但機不可失,時不再來。現在正好是國企改革、資源整合和新産業發展的關鍵時點,也是鹽城城投難得的發展機遇期,且稍縱即逝。這個時候我們只有上下堅持一下,會爲城投的將來帶來更多、更大的發展空間和機遇。

  5、“新”。就是創新、創業,城投一步步走來就是靠創新創業,運作和經營靠的都是創新、創業。例如我們現在搞的金融創新板塊、智慧城市停車等管理板塊、旅遊板塊、房産置業板塊、城市環保板塊、酒店板塊、城市服務業板塊等等,就是爲了分塊做大、做強。需提醒注意的是,保安、酒店等現時點運營尚好的企業,要增強危機感,必須立足改革出“新”,化解潛在風險和危機,走上健康發展之路。

  (五)不出事

  不出事才是硬道理,包含兩層意思:一是工作行爲上不出差錯,二是自我約束中不犯錯誤。

  工作行爲上不出差錯是事業心、責任感、工作態度、工作作風綜合作用的結果。管理到位加態度認真、作風嚴謹、細致周全,工作就不會出差錯;在自我約束中不犯錯誤是一個遵紀守法、嚴于律己的問題。

  不出事是一條底線、一種堅守;是一種他律,更是一種自律。

  1、嚴守“廉政”底線——“敬畏心”。

  要敬畏法紀,法律、法規,黨紀、黨規是“紅線”,任何人、任何時候不可“觸底”。要敬畏曆史,曆史是一面鏡子,是一種記錄,是一種記憶。要敬畏百姓,對百姓歡迎贊成的事,要做快和做好;對百姓不了解的事,要宣傳和引導。要敬畏人生,正如上面講人生態度時講過,人生是一本書、一個劇本,我們每個人都應演好人生大戲,爭取更多、更好的人生分值。

  2、嚴守“勤政”底線——“敬業心”。

  從古到今,敬業心、責任心經典論述和典範較多。比如,拿破侖,“沒有敬業心的士兵,沒有資格當士兵”;又如,大禹,治水“三過家門而不入”;再如,林則徐,“苟利國家生死以,豈因禍福避趨之”。

  現實中還有兩個例子。一個導遊在組織遊客旅遊的時候,被大貨車撞了,導遊被卡在車上。救援的人趕來時,導遊說:“我是導遊,先救遊客。”結果救完遊客再來救導遊的時候,由于時間關系,這個小女孩被截肢了。接受訪談時,她說:我不後悔,我只是做了一個導遊應該做的事情。她用實際行動诠釋了愛崗敬業的無私奉獻精神。還有一個“感動中國人物”,就是藏族的普通郵遞員王順友,二十年堅持步行送郵件,走了二十六萬公裏,相當于繞地球赤道6圈,這麽多年來沒有錯過、丟失過一個郵件。他用敬業的行動感動了中國、感動了世界。

  在這裏,我想重點提醒大家特別是年青同志,如何正確看待愛崗敬業的問題。我想重點提幾個問題,供大家正確認識、思考自我:一是“存在感”,在當前集團人才緊缺和人員富余矛盾比較尖銳的背後,你是否可不存在?換句話說,你不來上班了,或者說單位讓你不來上班了,如對單位沒有任何負面影響,那就說明,你可以不存在,就是處于“邊緣化”狀態。二是“獲得感”,你工作做了什麽?獲得了什麽?單位能獲得你什麽?三是“滿足感”,你對單位、個人現狀滿足嗎?滿足點在哪?是單位事業發展了?還是你個人能力提升了?還是你得到一份滿意或不滿意的工資?四是“幸福感”,幸福是什麽?我們員工中家庭富裕的不少,現時有一種傾向,不比工作,不比努力,不比成績,而是比享受,比車子,比消費。這是目光短淺,胸無大志的表現!我們到城投來是學本領、練才幹的!城投的所有員工都要樹立正確的人生觀、價值觀,樹立正確的是非觀,該學本領的時刻應該認真學本領,否則亡羊補牢終究晚矣!

  說到這裏,還要插講一個問題,就是現時有學者提出“互爲兩極性格”觀點,認爲成熟的管理者要有“寬”和“嚴”、“溫情”和“冷酷”、“理性”和“感性”等相互對立的性格。我想就此解讀一下我們集團的有關導向:一方面,我們將積極努力,盡最大可能給大家“漲工資”;另一方面,又要嚴格考核,獎勤罰懶,給懶者“扣工資”。一方面,引進緊缺人才,另一方面又強調集團“311”工程,大力培養人才。一方面,要重獎重用肯幹能幹者,另一方面又強調相同崗位競技,懲戒和淘汰末位者。這正是管理本身的要求,大家一定要理解和配合。

  3、嚴守“規矩”底線——“戒尺心”。

  “戒尺”就是標尺,戒尺主要通過管理實施和實現。

  企业的生命在管理而不在于投资。投资和管理,管理肯定在第一位,投资的风险还靠管理把控。现时城投集团对外发展的任务很重,四大园区建设全面启动,十大产业公司、五大中心全面运作,董事会此时还集中很大精力来抓内部管理,正由于此。我感到,越是企业快速膨化发展的时候,越要强化管理。如果管理跟不上,将会出问题或出大问题。所以,集团加强制度建设,加速机制优化,特别是建立了议事规则、工作流程等一系列制度,包括工程、资产、资金等规范管理的制度和流程,请大家高度重视,注重学习,并贯彻落实。再则,从管理的发展过程看,是从人→制度→流程→企業文化管理递度推进的。人治是最基本、最初级的,制度是升级版,流程是高级版,企業文化是最高级的。我们是重视企業文化建设的,从企业精神、目标、理念以及人文建设等都在推进。前段时间,我们很少对外宣传,主要是城投相关资源没整合好,产业板块未形成,还不像一个集团,待时机成熟后,要加强对外宣传,进一步确立盐城城投的新形象。

  4、嚴守“操守”底線——“道德心”。

  一是要有公德心。我們是國有企業,經濟效益應放首位,但社會效益不可偏廢,承擔相應公益責任和公德責任是我們的底線。二是要有良心。我們做服務業板塊,特別是旅遊、酒店板塊,不允許出現任何劣質的産品、任何劣質的食材等等。三是要有修養。修養是篇大文章,既有理論性,又有實踐性。從古到今,論述很多。現時有一種說法,把脾氣發出來叫本能,把脾氣壓下去叫本事。我想大家要正確理解,既要把本能發揮出來,也要注重修養的本事。除此之外,要特別注重個人言談、舉止,努力把個人操守這篇文章做好、修煉好。

  綜上,幹成事是想幹事、會幹事、敢幹事的綜合結果,想幹事而不去幹或不會幹或不敢幹,坐而論道不行;光會幹事,但不敢幹也不行;光敢幹,沒有科學方法也不行;又想幹、又會幹、又敢幹,結果沒有幹成也不行;事是幹成了,留下後遺症,出了事更不行。所以,我們在工作中要始終保持一種锲而不舍、勇往直前的精神和不達目的決不罷休的執行力,一步一個腳印,一項一項地去抓落實,做到幹一件成一件,創造無愧于時代、無愧于崗位、無愧于良心的業績。

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